Podcast: Umtausch, Reklamation, Widerruf: Wann darf man Waren zurückgeben?

Gerade gekauft, aber dann gefällt‘s doch nicht, ist kaputt oder hat die falsche Größe – was tun? Anwaltauskunft.de erklärt, was es mit Widerruf, Umtausch und Reklamation auf sich hat. Und was sind eigentlich die Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie?

Die Vorfreude war groß, die Enttäuschung beim Auspacken ebenso. Jetzt nur noch schnell das Geld zurück. Ein häufiges Szenario. Doch welche Regeln gelten, hängt ganz davon ab, warum die Ware zurückgehen soll: Entspricht sie nicht den Vorstellungen oder ist sie von Anfang an defekt? Die Antwort entscheidet, welche Rechte Käufer und Händler am Ende haben. Kunden sind manchmal verwirrt über die Fülle rechtlicher Begriffe, mit denen sie es bei ihren Shopping-Touren und Käufen zu tun haben. Austauschbar sind die Begriffe nicht – nur was ist was?

Rechtsanwalt Swen Walentowski von anwaltauskunft.de im Podcast des Rechtsportals.